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1.- CLÁUSULAS GENERALES

El envío del pedido formulado por el cliente implica su acuerdo con las presentes condiciones generales de venta.

BioTTernera.com  procurará que las modificaciones que realice, en función de la evolución de las condiciones económicas, ofrezcan en todo momento la más adecuada información al cliente.

 

2.- PEDIDOS

Cuando nosotros tengamos la ternera completada bajo pedidos empieza el proceso. Una vez sacrificado el animal este tarda en recibirlo en su domicilio más o menos unas dos semanas (entre oreo y despiece), ya que se trata de una producción personalizada, por lo que no sacrificamos terneros para tener preparado stock. Garantizando de esta manera que su producto sea lo más fresco posible, obteniendo mayor calidad al producto que usted consumirá.

Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que le irá indicando la web, donde podrá elegir tanto el producto como la cantidad de aquello que desee comprar. No obstante, las características de cada producto pueden hacer que no sea posible el suministro del peso exacto indicado en el pedido. Los pesos de las piezas son aproximados, por lo que se tratará de compensar el peso del resto de los productos de la cesta tratando de ajustarnos al importe final de la compra.  Hay que tener en cuenta en el proceso, que en el peso de la canal se produce mermas, debido tanto a los días que transcurre en oreo, para alcanzar el punto óptimo de maduración, como a la limpieza de huesos y tejidos.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

 

3.- PRECIOS.

Los precios reflejados en BioTTernera.com incluyen IVA.

 

4.- ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO.

Le será solicitado su número de teléfono para que la empresa encargada de realizar el envío pueda ponerse en contacto con usted para cualquier aclaración en la hora de entrega.

Todos los productos son frescos y se sirven envasados al vacío para conservar sus cualidades organolépticas (garantizando sus perfectas condiciones de conservación). El transporte se realizará a través de la empresa INTEGRA2 servicio FRIOPAQ GOURMET, que efectuará el servicio a domicilio, manteniendo siempre el producto a una temperatura controlada de entre 0ºC y 5ºC, garantizándose siempre la cadena de frío.

 

Una vez que se haya completado el proceso (Ver punto 2). El plazo de entrega para la península será de 15 días apróximadamente desde la confirmación de envío del pedido. La confirmación del pedido se tendrá en cuenta al día siguiente cuando el pago se realice con tarjeta de crédito o PayPal. Para pagos mediante transferencia bancaria, una vez que hayamos recibido el pago. No obstante, en virtud de las circunstancias del mercado y la disponibilidad del producto pueden producirse retrasos no deseados. En estos casos el retraso en la entrega, salvo que sea manifiestamente desproporcionado o carente de justificación, no conllevará la resolución de la compraventa ni supondrá el devengo de indemnización ni variación del precio.

Para resolver cualquier duda sobre el proceso de transporte y entrega, puede contactar con el teléfono de información de INTEGRA2: 902 202 909, o bien directamente con BIOTTERNERA.COM al 605 51 34 10.

 

Los gastos de envío estan incluidos para todas las provincias de España a excepción de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla que tiene un suplemento de transporte, contactar con nosotros a través de info@biotternera.com o 605 51 34 10.

Tiempo estimado de entrega del producto una vez cumplido el punto 2.

Envíos a España peninsular y Baleares:

– Envío en frío por Integra2. Tiempo estimado de entrega: de 24/48 horas.

Envíos a Portugal, Andorra y Extranjero

– Consultar en info@biotternera.com o en el 605 51 34 10

 

5.- CONDICIONES DE PAGO.

Puedes elegir entre estas dos formas de pago: PayPal o transferencia bancaria. Escoge la que más se adapte a tus necesidades.

 

Tarjeta de crédito

Puedes abonar el importe de tu compra en el momento de la compra mediante el pago con tarjeta de crédito. Las tarjetas aceptadas son VISA, VISA ELECTRON y MASTERCARD.

 

Transferencia bancaria

Puedes hacernos una transferencia bancaria a IBERCAJA al número de cuenta ES15 2085 5423 3003 3030 3356, indicando como beneficiario ENRIQUE LAFITA CORTES (BIOTTERNERA), y como concepto “pedido + su nombre y apellidos + Domicilio + Teléfono”.

Por ejemplo: si has elegido el pack intermedio 4.5Kg

Pack intermedio 4.5Kg, Rosa García López

                               Alonso Martínez ,xx 3ºA   28004 Madrid

                               Tfn 605 51 34 10

Una vez que hayas hecho la transferencia, envíanos una copia o justificante de la misma por email a info@biotternera.com, y en cuanto la recibamos te enviaremos una confirmación de aceptación del pedido a tu dirección de correo electrónico.

 

Pago por Paypal

Se puede abonar el importe total de la compra haciendo uso de esta plataforma segura mediante la identificación segura sobre ella o indicando los datos de una tarjeta bancaria compatible.  Más información sobre su política de privacidad https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full

 

6.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Debido al carácter perecedero de nuestros productos, no es de aplicación el llamado derecho de desestimiento. Nuestros procesos de preparación del pedido garantizan la perfecta preparación del paquete y sin defectos.

 

Recuerde:

  • Nuestros procesos de preparación del pedido son estrictos y garantizan paquetes sin defectos. Verifique cuidadosamente que los precintos que cierran su paquete no hayan sido modificados o dañados.
  • No debe aceptar nunca un paquete que esté visiblemente dañado (marcas de deterioro y/o intentos de abrir el paquete)
  • Si un paquete dañado fue aceptado sin interponer una queja, este será considerado como “aceptado”.
  • No se admitirán devoluciones de los productos cuando hayan sido abiertos y manipulados, y no conserven los embalajes originales.